Vandamál við tengingu farsíma við tölvu

Góðan daginn, Andrew!
Uppsett Windows 7, 64-bita, grunnútgáfa (leyfi). Andstæðingur veira (leyfi) Dr.Web Security Space 11.5. Netið.
Verkefni mitt er að hlaða niður nokkrum mismunandi skrám úr mismunandi símum. Þar sem þessar skrár eru staðsettar veit ég ekki nákvæmlega. Þegar tenging er við tölvu með snúru birtist skilaboð: "Hugbúnaðurinn fyrir tækið var ekki uppsett." Síðan hverfur þetta skilaboð og tákn birtist (sjá skrá) frá USB. Taktu örugglega úr - "Tæki hlaðið", til dæmis: SM-G350E. Með tækjastjóranum geturðu ekki uppfært símann ökumenn. Það eru engar aðrar leifar af tengdu símanum á tölvunni. Hvernig á að vera? Takk fyrirfram.