Þegar vandamál koma upp með gufu er fyrsta aðgerðin sem notandi þessarar leikkerfis tekur venjulega að leita í texta fyrir villu í leitarvélunum. Ef ekki er hægt að finna lausnina þá er Steam notandinn vinstri með aðeins eitt - hann mun hafa samband við tæknilega aðstoð. Hafðu samband við tæknilega aðstoð - aðferðin er ekki eins einföld og það kann að virðast við fyrstu sýn. Lestu áfram að læra hvernig á að skrifa til Steam Stuðningur.
Þar sem Steam er notað af nokkrum milljón manna um heim allan, hafa Steam verktaki komið upp með víðtæka stuðningskerfi. Flestar stuðningsbeiðnir fylgja sniðmát sem þegar hefur verið undirbúið. Notandinn þarf að skref fyrir skref nær kjarna vandamálsins og að lokum mun hann fá lausn á vandanum. Til að skrifa til stuðningshópsins verður þú að fara í gegnum val þessara valkosta. Einnig er þörf á sérstökum notandareikningi stuðningsþjónustunnar fyrir forritið, sem hægt er að búa til alveg ókeypis.
Hvernig á að hafa samband við Steam stuðning
Það fyrsta sem þú þarft að gera til að hafa samband við stuðning er að fara á stuðningssíðuna. Til að gera þetta skaltu velja atriði í efstu valmyndinni á gufuþjónustunni: Hjálp> Steam Stuðningur.
Þá þarftu að velja Steam vandamálið þitt.
Veldu vandamál sem kemur í veg fyrir að þú notir gufu yfirleitt. Þú gætir þurft að gera fleiri val á eftirfarandi síðum. Fyrr eða síðar verður flutt á síðu með hnappi til að hafa samband við tæknilega aðstoð.
Smelltu á þennan hnapp. Eyðublaðið birtist á tæknibúnaðinum.
Eins og áður hefur komið fram er reikningurinn sem þarf að nota þegar þú hefur samband við tæknilega aðstoð og reikning frá Gufu eru tvær mismunandi reikningar. Þess vegna verður þú að skrá nýjan tæknilegan stuðning notandasnið ef þetta er fyrst samband við tæknilega aðstoð. Þetta er gert á sama hátt og notendaskráning á gufu eða á hvaða vettvangi sem er.
Þú þarft að smella á "Búa til reikning" hnappinn og sláðu síðan inn upplýsingar um nýja reikninginn - nafnið þitt, innskráningu, lykilorð, tölvupóst, sem tengist reikningnum þínum. Eftir það þarftu að slá inn captcha til að staðfesta að þú sért ekki vélmenni og smelltu á hnappinn til að búa til reikning.
Staðfestingargjald verður sent í tölvupóstinn þinn. Farðu í pósthólfið þitt og smelltu á tengilinn til að virkja prófílinn þinn.
Eftir það getur þú skráð þig inn á Steam stuðning notandareikning þinn með því að slá inn notandanafn eða netfang og lykilorð.
Smelltu á styðjahnappinn aftur.
Innsláttarskilaboðin fyrir Steam tæknilegan stuðning verða nú að opna.
Þú þarft að velja flokk spurninganna. Þá þarftu að velja undirflokk spurninganna og svara þeim skýrandi spurningum.
Eftir það birtist skilaboðaskeyti sem verður send til Steam starfsmanna.
Merktu vandann í "Subject" reitnum. Skrifaðu síðan vandann í smáatriðum í skilaboðatækinu. Ef þú vilt geturðu tengt skrár sem hjálpa til við að koma í veg fyrir kjarna vandans. Þú gætir þurft að fylla út nokkur viðbótar reiti til að gefa til kynna vandamálið þitt. Við erum að tala um svið sem tengjast ákveðnu vandamáli. Til dæmis, ef þú ert með leik stolið af reikningnum þínum, þá getur þú tilgreint lykilinn o.fl.
Allt texti spurninganna má slá inn á rússnesku, þar sem Steam hefur deildir til að vinna með notendum frá mismunandi löndum heims. Í Rússlandi er unnið af rússneskum stuðningsþjónustudeildum. Aðalatriðið er að vandamálið var lýst eins nákvæmlega og mögulegt er. Lýstu hvernig það byrjaði allt, hvað þú gerðir til að leysa vandamálið.
Eftir að þú hefur slegið inn skilaboð skaltu smella á hnappinn "Spyrja spurningu" til að senda beiðni þína.
Spurningin þín mun fara til stuðningsþjónustunnar. Svarið tekur venjulega nokkrar klukkustundir. Bréfaskipti með stuðningi við viðskiptavini verða geymd á síðunni beiðni þinni. Einnig verða svörin frá þjónustudeildinni afrituð í tölvupóstinn þinn. Eftir að vandamálið hefur verið leyst geturðu lokað miðanum við vandamálið.
Nú veit þú hvernig á að hafa samband við Steam tæknilega aðstoð til að leysa vandamál sem tengjast leikjum, greiðslu eða reikningi í þessu leikkerfi.
